Общая информация
Мы настоятельно рекомендуем вам обращаться в сервисные центры, если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделий и продуктов.
Во избежание недоразумений убедительно просим вас внимательно изучить руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Правила продажи регулируются: статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
Ограничения гарантии
При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Условия обмена/возврата товара
1. До получения товара клиент вправе отказаться от него в любое время.
2. При отказе от приобретения товаров стоимость расходов по доставке компенсируется клиентом.
3. На все приобретённые товары распространяется полная гарантия производителя. Срок гарантии товара определяется производителем. В случае обнаружения заводского дефекта или случая иного гарантийной ситуации во время действия гарантии, Вы можете обратиться в сервис-центр компании-производителя или ее представителя на территории РФ с целью обмена товара или устранения дефекта. Товар считается товаром надлежащего качества в случае, если обратное не установлено и не подтверждено в письменном виде представителем производителя товара или независимым экспертом, обладающим подобающей квалификацией. По вопросам связанных с гарантийными случаями клиент вправе обратиться к продавцу.
4. Клиент может вернуть Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в срок, не превышающий 14 календарных дней. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества. Товар надлежащего качества клиент вправе вернуть в течение 7-дней с момента получения.
5. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы до момента отправления Заказа, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
6. Стоимость выезда курьера для обмена / возврата товара составляет 500 рублей. Также товар возможно вернуть в магазине по адресу: г.Ковров, проспект Ленина, д.42 «Мир Света».
7. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером интернет-магазина "Мир Света"
8. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
9. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
10. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки.
11. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру интернет-магазина «Мир Света» для оценки состояния товара и упаковки.
12. Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в пункте выдачи, как и электротовары.